Guanajuato, Gto. – La Secretaria de Turismo e Identidad en el estado, María Guadalupe Robles León dijo que uno de los objetivos en su gestión es la digitalización del turismo, además de buscar una regularización del servicio de hospedaje que se oferta a través de plataformas digitales.
En entrevista señaló que dentro de las líneas de trabajo recientemente al asumir la dependencia estatal se encuentra el mejorar la calidad de los servicios, así como acercarlos a los ciudadanos.
Comentó que como parte de la estrategia de la actual administración estatal encabezada por Libia Dennise García Muñoz Ledo tiene que ver con “Guanajuato Digital” donde le apuesta a la educación tecnológica con el uso de internet e inteligencia artificial.
En ese sentido manifestó que esta iniciativa va dirigida a convertir al estado en líder nacional en digitalización, con una transformación integral en áreas de primera importancia como la educación, economía, turismo, salud y en general en todos los trámites ante el gobierno estatal.
Por lo anterior, dijo que la SECTURI hará una difusión de la oferta cultural y turística a través de aplicaciones móviles interactivas, con lo que se contará con guías turísticas, mapas y recomendaciones personalizadas basadas en preferencias y perfil del usuario.
Reiteró que los gobiernos digitales impulsarán la digitalización de los servicios estatales para que haya más eficiencia, transparencia y especialmente facilidad para las y los usuarios.
Destacó que en la dependencia estatal se cuenta con TuriBot (turibot.guanajuato.gob.mx) una asistente digital que integra capacidades avanzadas de Inteligencia Artificial, y el cual ha sido de gran ayuda para la automatización de la comunicación y la atención en línea de la SECTURI.
El algoritmo de esta IA esta soportado por los servicios en la nube de AWS, Amazon LEX y API basada en modelo de lenguaje GPT-4o, la arquitectura es cliente-servidor y utiliza protocolos estándar para la comunicación a través de endpoints específicos utilizando solicitudes HTTP mediante una interfaz desarrollada en HTML5.
Por otra parte, comentó que otro de los retos es la regulación de las plataformas vía digital, e incluso ya se han pactado reuniones para que se revise una de las demandas del sector hotelero en el estado.
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“Es uno de los temas que no vamos a soltar, y lo venimos revisando con Finanzas, SATEG así como el sector hotelero involucrado para poder avanzar en el tema, en donde vemos que Guanajuato es quien se ha quedado atrás en comparación con otros estados donde desde la federación ya hay un avance”, añadió.